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LOCATION

OFFREZ VOUS LA
CÔTE VERMEILLE
À VÉLO

Vous êtes à la recherche de vélos pour vous ou vos enfants durant votre séjour ?
Vous voulez découvrir les communes et plages de la côte vermeille sans problème de stationnement ?
Nous avons surement ce qu'il vous faut.
Groupes et incentives

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OFFREZ VOUS LA
CÔTE VERMEILLE
À VÉLO

Vous êtes à la recherche de vélos pour vous ou vos enfants durant votre séjour ?
Vous voulez découvrir les communes et plages de la côte vermeille sans problème de stationnement ?
Nous avons surement ce qu'il vous faut.
Groupes et incentives

Au guidon de nos vélos électriques découvrez le territoire de la côte vermeille de la meilleure des façons et à votre rythme.
Fini les problèmes de stationnement sur notre côte catalane !
Aller à la plage ou au marché de producteur, aller boire un verre ou faire de petite course peut devenir un périple pour trouver un stationnement.
Avec nos vélos vous allez pouvoir allier l’utile à l’agréable et vous stationner partout.

Utilisation de nos vélos électriques

Nos vélos permettront de vous balader à Collioure, Banyuls-sur-Mer, Port-Vendres tout en empruntant les petites routes, pistes cyclables et voie verte.

Vous pourrez par exemple accéder au Cap Béar, au magnifique Fort-Saint Elme dominant Collioure, au château Valmy sur le territoire d’Argelès-sur-Mer, aller à la plage, découvrir nos villages côtiers ou plus dans les terres.

RECOMMANDATIONS : Nos véhicules ne sont pas destinés à la pratique du tout-terrain mais pour une utilisation de déplacement et de balade.

Questions les plus fréquentes

Réserver

Comment puis-je faire une location de vélos en ligne ?
Réserver un équipement en ligne sur notre site est un jeu d'enfant, voici comment faire :
POUR LA LOCATION DE VELO : Depuis la page LOCATION VELO de notre site, pour commencer votre réservation cliquer sur le "OPTION" et choisir le nombre de jour qui vous intéresse.
Ensuite, vous devrez sélectionner le jour où vous venez récupérer le matériel puis l’horaire qui sera de 9h15.
En suivant, parcourez la liste et choisissez l'équipement qui répond le mieux à vosbesoins ainsi que la quantité.
Ajoutez les équipements que vous souhaitez réserver à votre panier. Vous pouvez ajouter autant d'équipements que vous le souhaitez.
Vous devrez ensuite fournir certaines informations, telles que vos coordonnées ettoute autre information nécessaire pour la location.
Pour finir, vous pourrez confirmer votre réservation. Une fois la réservationconfirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
LA CAUTION : sera à faire le jour de la prise de l’équipement
Quand puis-je récupérer l'équipement que j'ai réservé ?
Dès que vous avez finalisé votre réservation en ligne, votre équipement est réservé et prêt à être récupéré à la date et à l'heure que vous avez choisi lors de la réservation.
Nous recommandons d'arriver un peu à l'avance pour avoir le temps de faire le dépôtde caution, de vérifier l'équipement et de poser toutes les questions nécessaires. Si vous avez besoin de récupérer l'équipement plus tôt ou plus tard que prévu, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Veuillez noter que pour des raisons de disponibilité et de gestion des stocks, il est important de respecter les dates et horaires de récupération et de retour de l'équipement.
Horaire de récupération de l’équipement entre 9h00 et 9h30
Horaire de retour de l’équipement au plus tard à 18h00
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Pour le moment, nous offrons uniquement la livraison à tous les établissements partenaires de Ça Trott. La réservation devra être effectuée avec le code promo partenaire à récupérer à l’accueil de votre lieu d’hébergement et à nous préciser par contact téléphonique ou email avec le numéro de réservation.
QUAND DOIS-JE RAMENER LE MATÉRIEL ?
  • Locations 4 heures le matin = Retour jusqu'à 13h15 maximum
  • Locations 4 heures l’après-midi = Retour jusqu'à 18h00 maximum
  • Locations 1 jour (24 heures) = Retour le lendemain entre 9h00 et 9h30
    Exemple : Réservation pour le mardi 9h15 (prise du vélo) et retour du matériel le Mercredi entre 9h00 et 9h30
  • Location 2 jours et + = Retour le dernier jour de location entre 17h15 et 18h00

IMPORTANT : Pour les locations de 24 heures et +, la batterie doit être pleine et donc chargée

Paiement

Comment fonctionne le système de paiement en ligne ? Est-ce sécurisé ?

Notre boutique en ligne est directement intégrée avec Régiondo, un leader mondial dans les solutions de paiement en ligne sécurisées, pour gérer toutes nos transactions financières.
Lorsque vous finalisez votre réservation d'équipement sur notre site, vous entrez vos informations de paiement dans notre formulaire sécurisé, qui est traité en toute sécurité par Régiondo. Régiondo prend en charge la plupart des cartes de crédit et de débit majeures. Toutes vos informations de paiement sont cryptées pour garantir leur sécurité.
Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit ou de débit et n'y avons pas accès. Régiondo gère ces informations de manière sécurisée et ne les partage pas avec nous.
Ce système garantit que votre transaction est non seulement simple et pratique, mais aussi parfaitement sécurisée.

Puis-je régler ma réservation directement sur place ?
OUI par carte bancaire, espèces et chèque vacance à hauteur de 50% du montant de la réservation
Dois-je payer la totalité au moment de la réservation ou un acompte est-il possible ?
Non, notre système de réservation requiert le paiement complet au moment de la réservation. Cette mesure nous permet de garantir la disponibilité de votre location pour les dates choisies.
Qu'est-ce que le dépôt de garantie ?
Il s'agit d'une somme qui permet de protéger le matériel loué. Le dépôt de garantie peut être pris de diverses manières :
  • “old school” : chèque, pièce d'identité
  • plus actuelle : notamment en utilisant les données d'une carte bancaire (ex : empreinte sur la carte bancaire → le plus classique)
Qu'est-ce que l'empreinte bancaire ?
Il s'agit d'une somme d'argent bloquée pour protéger le matériel en cas de coup dur (rayures, casse, perte, etc). Techniquement, la somme est “gelée” sur votre compte bancaire pendant une période, au cours de la location du matériel. Cette opération est possible uniquement après que vous ayez donné votre autorisation bancaire (par le biais des systèmes 3DS → les fameux codes reçus par SMS ou via l'application de votre banque).
Comment l'empreinte bancaire apparaît sur mon relevé ou mon appli bancaire ?

Généralement, l'empreinte bancaire n'apparaît pas comme une transaction visible sur un relevé bancaire ou les applications bancaires.
Cependant, certaines banques enregistrent l'empreinte bancaire comme un débit. Dans ce cas, un débit pourra être visible sur votre relevé bancaire. Chaque banque fait ses propres choix d'affichage et de communication, et nous n'avons malheureusement pas la main dessus lorsqu'il décide de le faire apparaître en débit. Si c'est le cas : pas de panique, ce n'est que temporaire → un crédit vous sera fait une fois la location terminée, et le matériel vérifié !

Il est important de consulter les conditions générales de votre banque pour savoir comment l'empreinte bancaire est utilisée et stockée. Vous pouvez notamment contacter votre conseiller bancaire pour vérifier cela avec lui.

Ex : le Crédit Agricole affiche l'empreinte bancaire pour la caution comme un débit avant un nouveau crédit une fois la somme à nouveau disponible.

Annuler une réservation
Puis-je annuler / modifier ma réservation ? Si oui, comment ? Y a-t-il des frais d'annulation ?
  • En cas d'annulation plus de 96 heures avant le début de la réservation, vous serez remboursé 100% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
  • Si vous annulez entre 48 heures et 96 heures avant le début de la réservation, 50% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
  • Enfin, pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la réservation, 0% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
Retard / Équipements endommagés ou perdus
  • Que se passe-t-il si je rends l'équipement en retard ?

La ponctualité est très importante pour nous afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services et la satisfaction de tous nos clients. Si vous pensez que vous ne serez pas en mesure de rendre l'équipement loué à la date et l'heure prévues, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible.
Il est important de noter que si l'équipement est retourné en retard, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, conformément à nos conditions générales de location. Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver. Toutefois, pour éviter ces éventuelles pénalités, nous vous encourageons à planifier soigneusement votre location et à respecter les horaires prévus.

  • Quelle est la politique concernant les équipements endommagés ou perdus ?

Nous comptons sur votre responsabilité pour utiliser les équipements loués de manière respectueuse et pour les rendre dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Toutefois, nous comprenons que des incidents peuvent se produire. Si un équipement est endommagé pendant votre location, des frais de réparation pourraient être prélevés sur votre caution. En cas de perte de l'équipement, vous pourriez être tenu de payer la valeur de remplacement. Ces conditions sont décrites en détail dans nos conditions générales de location. Nous vous invitons à les consulter attentivement afin d'être bien informé avant votre location.

Nous suivre

Moyens de paiements

label qualité tourisme occitanie
label tourisme occitanie
label vignoble et découverte
© Garnements. Tous droits réservés

Label qualité tourisme

Dès la première année d’ouverture, Ça Trott obtient le Label Qualité tourisme Occitanie Sud de France.
Obtenu en Juin 2022 et après un travail de 5 mois, ce label nous apporte enfin un cahier des charges de qualité.
En rejoignant ce label, nous avons atteint l’objectif de la reconnaissance, qui était de mettre en avant la qualité d’accueil et de prestations.

PLUS qu’un simple label, C’est une AUTRE façon de travailler pour VOUS SATISFAIRE.

Reconnu par le Plan Qualité Tourisme national, il est attribué pour une durée de 5 ans et compte actuellement près de 1300 labellisés dans 11 filières touristiques.
Il s’agit d’un label qui est basé sur une préparation à la labellisation, un audit externe (par client mystère) et sur le suivi de la satisfaction de la clientèle.

Vous souhaitez vous labéliser ? Découvrez les démarches sur ce lien :

Label Qualité Tourisme